随着衡器行业业务的不断扩大和客户的不断增加，销售人员在管理客户方面感到非常困难。他们说用电子表格管理30个客户是可以接受的，当他们想管理近300个客户时，他们不知道该怎么办。而且对于企业老板来说，销售人员辞职，营销流程管理等等都遇到了很大的麻烦。为了提高企业的销售业绩，方便销售人员管理客户，方便老板管理销售人员和客户，客户是公司最宝贵的资源，而衡器行业的客户资源高度集中，因此客户资源的管理对于节能设备尤为重要。但随着企业销售点的不断增加，客户信息通常分散在各个分支机构，客户资源的管理仅限于相关销售人员、机构、机构、总部甚至同一机构的两大销售人员。客户信息往往无法共享。最头疼的是，一旦销售人员辞职，公司就会失去相当一部分客户。从长远来看，后果令人担忧。所以，建立一套科学的客户关系管理体系，建立一个高效、长期的客户资源共享平台.
通过应用CRM系统，衡器公司可以建立健全、高效、灵活、集成的营销信息平台，实现以下目标，帮助公司在激烈的市场竞争中取得优势:
>1、对客户数据资源和市场竞争信息进行全面有效的管理；直视电子吊秤>2、在整个销售过程中掌握机会线索、采购、销售、合同、费用、服务、关怀等每一个细节；
>3、用户、销售、应收账款全方位、多角度的分析为决策提供了依据；
>4、新的服务关怀管理理念贯穿于售前、售中、售后；
>5、全体员工协同办公，共享信息发布，集中管理文档。
>6、客户关系管理系统可以让销售人员方便快捷地管理客户，详细记录客户信息，避免每天查找传统记事本时的麻烦；系统会提醒销售人员每天做他们今天应该做的事情；同时可以方便地确定客户类型，方便跟踪重要客户，提高工作效率。
>7、销售人员管理系统可以记录销售人员的业务记录和事件记录，详细记录整个销售过程，方便企业掌握客户的所有信息。同时，领导可以随时指导销售人员的销售流程，及时调整销售，促进销售。完成对所有销售点的销售人员的统一管理，方便领导对员工进行评估，保证员工辞职不会丢失客户信息。
